人的要求是不分國界的


近同事去日本東京向客戶展示了我寫的樣布系統,由於是屬於B2B的操作平台,所以安排的我在台灣,與日本客戶互相對傳資料的展示。主要DEMO的內容就是讓客戶在網路上挑選他們喜歡的樣布,可以進行詢價,也可以申請索取實際的布料SAMPLE。如果都沒有中意的產品,客戶還可針對部分樣布自行加上要改造的條件來產生新的產品布料出來。

一塊一塊五顏六色的就是布料的SAMPLE樣布

這樣的概念很簡單,不過我可是摸索了很久,好幾個蹍轉難眠的夜才領悟到客戶真正要的是什麼,這趟日本之旅,透過他們對我要修改的意見才能夠確定明瞭客戶要的是什麼。測試之前都很緊張,擔心期望落差太大,好在....原本準備五分鐘就DEMO完畢的東西,還是被他們經過五六小時仔細檢視、熱烈討論下,最後出爐的檢討意見沒讓我太意外,這系統前前後後大幅度修改不下數五六次,有的甚至調整到資料架構,修改起來也是非常吃力。

我永遠不會忘記研究所指導教授王人牧老師所說的,"簡單"、"明瞭"、"人性化"...客戶越不要想太多,就是越好的作品。簡單的設計往往都需要很多反覆思考的累積才能淬練出來,當初再修習建築設計課程時,規劃空間與動線的原則也是一樣,設計過程中你一定要有"設身處地"的能力,不然,可能你花了老半天時間,只有你自己懂得怎樣操作。還花了幾個禮拜的時間去寫操作手冊,那豈不是很好笑?

一目瞭然,挑戰DEMO只要五分鐘,OK下台一鞠躬。
(這是我的目標理想,也許我又把這畫面全拆掉重組新的了~~ 呵呵)