創業典範 - 理查‧布蘭森

以下這篇文章用來激勵自己及所有有心想要創業的人,在這不景氣的時代,布蘭森的故事絕對是創業的最佳典範。

理查‧布蘭森是世界上最知名的商界人士之一,善於透過創業和經營將新構想商業化,資歷超過40年;他曾將「維京通訊」(Virgin Mobile USA)經營成史上營收最快突破10億美元的企業,現為維京集團(Virgin Group)創辦人兼董事長。該集團在全球30餘國經營超過300家企業,活躍於休閒、旅遊、觀光、行動通訊、寬頻、電視、廣播、音樂展演、金融及健身等產業,維京也是世界上最受敬重、最具價值的品牌之一。

■布蘭森打造維京集團的秘訣

1. 以創新開拓出前進之路

要在商業上創新,注意細節會是一股絕佳的驅動力。在顧客得到某種他們起先並不知道自己會想要的東西時,往往就是所謂的「創新」。創新並不表示你必須步調最快或是規模最大,而是必須成為顧客眼中最好的選擇。

2. 打造品牌

品牌所代表的是一種保證,你會受到妥善的對待、你會得到高品質、又不會讓你荷包大失血的產品,而你也會在購買的過程中得到超乎預期的樂趣,不論你買的是什麼。能夠每天早上驅使我起床的,就是顧客以及想要帶給顧客美好時光的心。成為一種『生活方式』、品味以及我們感到好奇的事物驅動力。

3. 從錯誤中學習

商場上只有一件事是確定的,那就是每個人都會犯錯,尤其是你自己。當你雇用員工,打從他們一上班起你就要為他們的錯誤付出代價。最好的因應之道就是設法延攬夠聰明、可以從自己的錯誤中學習的員工,而你自己也必須如此。

殘酷的現實是,如果你嘗試新的作法,所遭遇的挫折會比自己希望的還多,這是必經的過程。每當你被打倒時,唯一能繼續前進的方法就是站起身來、拍掉身上的灰塵,然後邁向下一個新目標。

在商場上,就算其他方法都行不通,永遠還是會有另一項選擇:你可以先從廣大的業務範圍開始,然後加以精簡、專業化而且提高價格。當你修正、然後重新推銷自己之後,就可以設法提升價值,讓你更加昂貴的新定價能夠名正言順。這點非常不容易做到,卻可能是提振公司的神奇方法。

“If there is one line that could sum up all the varied and curious lessons I’ve learned in business, it’s this: scale doesn’t matter—people do. So don’t let relative scale put you off your goals. Think realistically and creatively about what you can achieve. You can do this whether you’re a corporate manager or a sole trader—and what you learn by way of entrepreneurship will directly benefit your business. Good small solutions are like gold dust as it’s often possible to scale them up, or replicate them many fold, so they acquire global influence.” —Richard Branson

「如果要用一句話,把我在商場上學到的所有多樣、奇特的教訓總結起來,那麼這句話會是:規模不重要,事在人為。所以,不要因為規模大小阻礙你達成目標,要務實並發揮創意去思考自己能夠達成什麼樣的成就。不論你是一家企業的經理人還是自營商都可以這麼做,而你從創業家精神中所學到的道理,可以讓你的事業直接受惠。傑出的小規模解決方案就像是金砂,因為它通常能夠大規模運用或是大量複製,所以能產生全球性的影響力。」——布蘭森